Dasar Privasi ClotGaming – Perlindungan Data Pengguna

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke Dasar Privasi ClotGaming. Dokumen ini merupakan penerangan terperinci tentang bagaimana kami, sebagai pengendali platform permainan dalam talian, menguruskan maklumat peribadi anda dengan penuh amanah dan tanggungjawab.

ClotGaming komited untuk memastikan bahawa setiap data yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah, disimpan dengan selamat, dan tidak sekali-kali disalahgunakan. Kami percaya bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga platform kami, dan kepercayaan itu hanya boleh dikekalkan melalui amalan privasi yang telus dan bertanggungjawab.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform ClotGaming melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain yang kami operasikan. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang dihuraikan dalam dokumen ini.

ClotGaming beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua amalan pengendalian data kami direka bentuk untuk memenuhi atau melebihi keperluan pematuhan undang-undang yang ditetapkan.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

ClotGaming mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap, selamat dan berkesan kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Wajib
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Wajib
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, kaedah pembayaran, rekod transaksi	Wajib
Data Pengesahan	Salinan IC, selfie pengesahan, dokumen KYC	Wajib (KYC)
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, log akses	Automatik
Data Aktiviti	Sejarah permainan, rekod pertaruhan, aktiviti akaun	Automatik
Keutamaan Pengguna	Tetapan notifikasi, pilihan bahasa, promosi yang dipilih	Pilihan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, agama atau pandangan politik kecuali dikehendaki secara khusus oleh undang-undang.

3. Bagaimana Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform ClotGaming:

Semasa Pendaftaran: Anda memberikan maklumat peribadi secara langsung apabila membuat akaun baharu, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
Semasa Transaksi Kewangan: Maklumat pembayaran dan perbankan dikumpul apabila anda membuat deposit atau memohon pengeluaran melalui platform kami.
Semasa Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri dan maklumat tambahan dikumpul sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti yang diwajibkan.
Semasa Menghubungi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti dan penyelesaian isu.
Melalui Aplikasi Mudah Alih: Aplikasi ClotGaming mengumpul data teknikal peranti dan corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
Melalui Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data pelayaran dan interaksi dikumpul secara automatik melalui kuki, token sesi dan teknologi serupa semasa anda melayari platform kami.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

ClotGaming menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan kami:

Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat, termasuk pemulihan akaun dan pengurusan kata laluan.
Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat melalui sistem pembayaran yang bersepadu.
Pematuhan Undang-undang dan KYC: Untuk memenuhi keperluan undang-undang termasuk pengesahan umur, anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan kenali pelanggan anda (KYC).
Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
Peribadikan Pengalaman: Untuk menyesuaikan kandungan, promosi dan cadangan permainan berdasarkan keutamaan dan corak bermain anda.
Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemas kini platform melalui e-mel atau notifikasi dalam apl.
Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan dengan cepat dan berkesan berdasarkan rekod interaksi anda dengan kami.
Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan ciri-ciri platform kami.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda. Setiap penggunaan data di luar tujuan yang dinyatakan di atas memerlukan persetujuan berasingan daripada anda.

5. Perkongsian dan Pendedahan Data

ClotGaming tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran dipercayai bagi memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.
Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dalam platform kami.
Badan Pengawalseliaan: Maklumat yang dikehendaki oleh pihak berkuasa pengawalseliaan, badan penguatkuasa undang-undang atau mahkamah berdasarkan keperluan undang-undang yang sah.
Agensi Anti-penipuan: Data yang perlu untuk mengesahkan identiti dan mencegah penipuan atau pengubahan wang haram melalui platform kami.
Pembekal Infrastruktur Teknikal: Penyedia perkhidmatan awan dan hosting yang memproses data atas nama kami di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui. Kami memastikan setiap rakan kongsi mematuhi piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

Sekiranya berlaku pengambilalihan perniagaan atau penstrukturan semula syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberikan pilihan yang sesuai sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami laksanakan:

Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ClotGaming dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit yang memenuhi piawaian industri terkini.
Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
Pelayan Selamat dan Terasing: Data pengguna disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dengan firewall berbilang lapisan, sistem pengesanan pencerobohan dan sandaran automatik berkala.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk dan transaksi kewangan penting.
Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami sentiasa berjaga-jaga untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan dalam masa nyata.
Semakan Keselamatan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa diperkukuhkan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga mempunyai tanggungjawab untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda sendiri.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

ClotGaming menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
Kuki Pemasaran: Digunakan untuk mempersembahkan promosi dan kandungan yang lebih relevan berdasarkan minat dan corak aktiviti anda di platform.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform kami.

8. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang. ClotGaming menghormati dan menyokong hak-hak ini sepenuhnya:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda daripada sistem kami.

Hak Penolakan

Anda berhak menolak pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

Hak Hadkan Pemprosesan

Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda semasa pertikaian atau semakan sedang dijalankan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

9. Tempoh Penyimpanan Data

ClotGaming hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan atau dinyahkenal pasti secara selamat.

Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.
Log Sokongan Pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian masa hadapan.
Data Analitik: Data penggunaan yang dinyahkenal pasti disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis trend dan penambahbaikan platform.

10. Privasi Kanak-kanak

Platform ClotGaming adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah had umur yang ditetapkan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang deposit yang dibuat melalui akaun sedemikian akan dikendalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di ClotGaming digalakkan untuk segera menghubungi pasukan sokongan kami supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil dengan segera.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

ClotGaming berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain yang berkaitan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui notis yang jelas di platform kami atau melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Adalah disarankan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini kami mengendalikan data peribadi anda.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform ClotGaming selepas perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

12. Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan privasi kami:

E-mel Privasi: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
E-mel Sokongan Am: [email protected]
Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi

Untuk maklumat lanjut berkaitan hak anda sebagai pengguna, anda juga boleh merujuk kepada Terma dan Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami.